معلومات الشحن والتوصيل
خدمات الشحن والتوصيل والدفع
- يجب ان تكون جميع البيانات المقدمة صحيحة الاسم - المدينة - رقم التواصل حتى نخدمك بطريقة صحيحة وسريعة وسوف نكون على اطلاع بجميع البيانات المرسلة من قبل العميل ويمكننا التعديل إذا لزم الأمر بذلك
- الشحن في أمانة العاصمة بجميع مديرياتها وبعض مديريات محافظة صنعاء سيتم توصيل الطلب للموقع حسب الإمكانية ووضوح العنوان المزود من العميل من خلال اضافة بعض المعالم في الفورم المخصص لذلك بصفحة الشحن وسيكون التوصيل بواسطة مندوبين من طرف شركة سمارت أرت الآعلانية (سمارت أدسكو) أو تطبيقات التوصيل الذين سيتم التعاقد معهم ، حيث تم احتساب قيمة التوصيل 3$ حسب سعر الصرف في السوق والذي يتم اعتماده في المتجر مطلع كل أسبوع ، أو من يفوضه العميل باستلام الطب من مكتبنا في شارع مجاهد مركز الحاشدي التجاري جوار مركز سنان الدور الثاني مكتب رقم 10 وبدون رسوم شحن ققط يقوم باختيار استلام من فرعنا ويقوم بتعبئة النموذج المعد لذلك بادخال بيانات الشخص المفوض بالإستلام ويعتبر هذا تفويضاً غير قابل للنقض من قبل العميل سواءً كان العميل ضمن سكان أمانة العاصمة أو أياً من محافظات الجمهورية اليمنية الأخرى .
- الطلبات من بقية محافظات ومدن الجمهورية اليمنية يتم تسليم الطلب (التوصيل) لأي مكتب شحن أو مندوبي الفرزات داخل العاصمة صنعاء حسب طلب العميل ويتم احتساب سعر التوصيل كأي طلب يتم توصيله داخل العاصمة صنعاء بما يعادل 3$ سعر صرف يومه حيث يتم التحديث لأسعار الصرف في متجرنا مطلع كل أسبوع أو كل ما أستدعت الحاجة لذلك ، ويتولى العميل سداد مصاريف الشحن (من مدينة صنعاء إلى مدينته) لفرع المكتب الشحن أو مندوب الفرزة أو السائق عند استلام الشحنة .
- بعد ارسال سند الشحنة الى العميل تتم المتابعة من قبل العميل وليس من قبل المؤسسة ولا يحق للعميل الاعتراض عن موعد الوصول لأن شركة الشحن ومكاتب النقل ومندوبي الفرزات ليسوا تحت ادارتنا
- سيتم التواصل مع العميل قبل شحن الطلب في حاله عدم الرد يعتبر الطلب لاغياً فقط للطلبات بدون اضافة الطباعة .
- يتم التواصل مع العميل في الطلبات المدفوعة مع الطباعة لاعتماد بروفات التصميم وتعميد البروفات النهائية قبل الطباعة ليتم الطباعة بموجبها وتعتبر المحادثة في الواتس اب هي المرجع الوحيد والنهائي للفصل في أي اختلاف ولا يعتمد أي مكالمات أو محادثات خارج الواتس المعتمد من قبل المؤسسة رقم 404 400 738 00967.
- في حاله عدم تمكنك من الاستلام الطلب لأي سبب يمكن مراسلتنا عن طريق صفحه اتصل بنا أو مراسلتنا واتس اب 404 400 770 00967.
- يحق للمؤسسة إضافة أو تعديل أو الغاء الشحن والتوصيل لأي وجهات أو مدن تراه غير مناسبة لأي أسباب أو عوائق تخصها .
- تم إلغاء خدمه الدفع عند الاستلام بسبب ما تعرضنا له من مشاكل من قبل بعض مرتادي المتجر ولم يلتزموا بالحضور وسداد قيمة الطلبات وحتى إشعاراً آخر .
- استلام الشحنة من شركة الشحن أو مكتب النقل يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
تأكيد الطلب
- عند استلامنا لطلبك ، سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني على عنوان البريد الالكتروني الخاص بك. وسنبدأ في تجهيز طلبك بعد إتمام عملية الدفع وبعدها لن تتمكن من تغيير الطلب .
- إذا أردت تغيير طلبك من فضلك قُم بالاتصال بخدمة العملاء عبر اتصل بنا وقبل البدء باعتماد تنفيذ الطباعة من طرف العميل عبر الواتساب ، لإلغاء طلبك وإبداء الأسباب المنطقية للتغيير أو الالغاء ، ثم قُم بعمل طلبية جديدة.
- يمكنك استعراض سجل طلبك بالذهاب إلى صفحة حسابي والضغط على سجل الطلبات وسوف نقوم بتحديث طلبك
الزمن المستغرق لإتمام تجهيز طلبك ووصولها
- تجهيز الطلبيات التي تحتاج الى طباعة مثل الهدايا الدعائية والحملات الترويجية والدروع التذكارية من 10 أيام الى 15 يوم عمل حسب الكميات وفي حال كان الطلب مستعجل يتم اضافة رسوم عمل اضافي بما يمكنا من خدمة العميل في الوقت المحدد وحسب الحاجة لذلك .
- تجهيز الطلبية بدون طباعة عادة ما يستغرق من 24 ساعة الى 36 ساعة فقط والموعد التقريبي للشحن خلال 2-1 أيام عمل كحد أقصى .
- في حاله عدم استلامك الشحنه بعد 5 ايام من تاكيد الطلب والتحويل يمكنك مراستلنا عبر صفحه اتصل بنا .
- يتم تحويل المبلغ خلال 24 ساعة كحد اقصى بعد ارسال الطلب او سوف يتم الغاء الطلب بشكل تلقائي
- السلع الغير متوفرة لأي أسباب تتعلق بالجودة أو خطأ برمجي في المتجر وتم شرائها من قبل العميل داخل المتجر سنقوم باسترجاع المبلغ بعد التواصل مع العميل وتقديم الافادة بذلك
- يحق لشركة سمارت أرت الإعلانية (سمارت أدسكو) اضافة وتعديل في شروط الاستخدام متى دعت الحاجة دون انذار بذلك
- لا يحق للعميل الاعتراض على الفاتورة بعد مدة اقصاها اسبوع من تاريخ الشحن
- لا يحق للعميل الزام المؤسسة بأي تعويض عند وصول منتج مكسور او معطوب ناتج عن شركات الشحن.
- يحق للعميل اعلامنا بوجود منتج به عيب تصنيعي من الشركة المصنعة في مدة اقصاها 6 يوم من تاريخ اصدار الفاتورة والشحن
- المعدات والأجهزة بما فيها المكابس الحرارية الضمان سنة مجانية على الصيانة فقط غير شامل قيمة استبدال قطع الغيار وذلك بسبب استهلاك المكابس على العمل
- أما المقص الإلكتروني الكاميو الضمان سنة ولا يتوفر قطع الغيار للمقص لعدم توفير الشركة لأي قطع ويتم استبدال المقص بعد فحص المقص واستدعى الموضوع لذلك
