سياسة الإستبدال والإسترجاع
- خدمة الاستبدال أو الاسترجاع متوفرة خلال 5 أيام فقط من تاريخ طلب الإستبدال أو الإسترجاع ووصول البضاعة المعادة إلى مخازننا .
- يتم الاستبدال للمنتج مجانا خلال 5 أيام من تاريخ الطلب لمرة واحدة فقط بشرط دفع الفرق المالي للمنتج ان وجد.وان يكون المنتج بحالة جيدة بنفس التعبئة الاصلية وان يكون المنتج غير مستخدم وأن يكون المنتج غير مضاف عليه أي طباعة بناءً على طلب العميل .
- يتم الاسترجاع للمنتج خلال 5 أيام من تاريخ الطلب . ويتم خصم قيمة الشحن من قيمة المنتجات (حسب اتفاق العميل مع مكتب الشحن او مندوب الفرزة)* ويتم استرجاع المبلغ بعد الخصم لرسوم الشحن بما فيها رسوم التوصيل من مكتب النقل او مندوب الفرزة إلى مقر مكتبنا في صنعاء شارع مجاهد مركز الحاشدي التجاري جوار مركز سنان الدور الثاني مكتب رقم 10 ويكون التحويل خلال 72 ساعة من تاريخ وصول الشحنة شريطة ان يكون المنتج بحالة جيدة وبنفس التعبئة الأصلية وان يكون المنتج غير مستخدم
- في حالة عدم وصول الطلب و لم يكون مغلفا من الخارج بالغلاف الأصلي سيتم خصم مبلغ 2000 ريال اضافي على كل منتج
- في حالة وجود اي استفسار فضلا التواصل مع فريق خدمة العملاء على الايميل التاليinfo@smartadsco.com
- للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
- يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء (الهدايا الدعائية والدروع التذكارية المطبوعة بناءً على طلب العميل إلا إذا وجد عيب مصنعي ولم يتم ابلاغ العميل في محادثة الواتس اب المعتمد للمؤسسة 404 400 738 00967 في الصنف يتم الإصلاح بالإتفاق مع العميل .
- أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
- الإرجاع خلال ٣ أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي كذلك المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان لا يمكن ارجاعها نقداً.
- يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام و لا بد من إحضار فاتورة الشراء الأصلية المختومة والتي وصلت مع الشحنة.
- يمكنك ارجاع واستبدال المنتج في مقرنا شركة سمارت أرت الإعلانية صنعاء - شارع مجاهد مركز الحاشدي التجاري جوار مركز سنان فوق مفروشات الحظا (هادفر) الدور الثاني مكتب رقم 10 ، واذا كنت في اي مدينة اخرى يتم اعادته مع نفس شركة الشحن أو مكتب النقل أو مندوب الفرزة ومتابعتنا عن طريق القنوات المتاحة حتى يتم اشعاركم بانه قد تم استلام الشحنة المعادة من طرفكم ويتحمل العميل رسوم 1800ريال للمندوب الذي سيقوم بتوصيل الشحنة من مكتب النقل أو فرزة السيارات الى مقرنا.في شارع مجاهد مركز الحاشدي التجاري الدور الثاني مكتب رقم 10 جوار مركز سنان
